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Descripción

1. Términos y condiciones de nuestro Despacho

1.1 Datos de tu Orden de Despacho
1.1.1 Recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto de persona responsable. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.

1.2 Entrega del producto
1.2.1 Tus productos serán despachados de Lunes a Sábado en la fechas indicadas por PROSIP de 30 a 45 días desde el momento de la compra, en horario de 9:00 a 21:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas en la sección “Términos y condiciones”. No contamos con horarios de entrega específico.
1.2.2 Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la Guía de Despacho y aceptarla. El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
1.2.3 La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y RUT en la Guía de Despacho para acreditar la recepción quien será responsable de validar la correcta recepción de materiales. Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la Guía de Despacho, PROSIP no se responsabiliza por daños físicos en el producto
1.2.4 Cualquier observación deberá ser enviada por correo electrónico [email protected] indicando la disconformidad y respaldándola de manera fotográfica, adjuntando la guía de despacho respectiva, con un plazo máximo de 24 hrs. De lo contrario se asumirá recepción conforme de todos los materiales enviados.

1.3 Condiciones de la entrega
1.3.1 El lugar físico donde se realiza la entrega de los materiales debe asegurar las condiciones indicadas en el correo de coordinación de entrega, esto es:
1.3.2 La ruta y accesos deben ser adecuados para la maniobrabilidad y viraje de un camión de 17 metros de largo y 4 metros de alto.
1.3.3 En caso de no contar con la accesibilidad, el camión llegará hasta la ubicación más próxima permitida. En esta situación es el cliente quien debe proveer medidas alternativas para llevar los materiales hasta el pie de obra.
1.3.4 El servicio de despacho no considera descarga, armado o instalación de productos.
1.3.5 El personal de transporte no está autorizado para intervenir o manipular los productos en el lugar de destino.
1.3.6 Los materiales se entregan puestos sobre camión, por lo cual deben contar con personal idóneo para descarga de material pesado (mínimo 4 personas), o en su defecto disponer de una grúa horquilla para facilitar la descarga.

PROSIP se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra en los siguientes casos:
– Indisponibilidad de cliente para recibir en la fecha programada por PROSIP

– Variables no indicadas en relación a accesibilidad al pie de obra (lugar de entrega acordado) no informadas de manera escrita por el cliente al momento de la coordinación de despacho.

– No contar con el personal de descarga definido en el punto 1.3.6

Si al momento de recibir el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de PROSIP, el costo del envío no será devuelto.