En PROSIP nos sentimos orgullosos de ser la única empresa del mercado nacional de construcción de viviendas en Panel SIP, que cuenta con un área enfocada en la realización de estudios de calidad y experiencia de clientes.
PROSIP realiza estudios serios de encuestas de experiencia, que evalúan el proceso completo (compra, desarrollo de proyecto y entrega final). Trabajamos con profesionales del área de customer experience, que miden la satisfacción en cada uno de nuestros proyectos. Con esa evidencia generamos informes técnicos cuantitativos y cualitativos y convertimos los hallazgos en mejoras concretas del servicio.
Todos los negocios son sometidos a una encuesta, evaluando todas las etapas y áreas que influyen en el resultado final. Nuestro objetivo es detectar oportunidades de mejora, corregir rápido y estandarizar nuestros procedimientos y protocolos en forma permanente.
Resultados obtenidos durante el 2025 en nuestro Estudio de Experiencia de Clientes:
En términos de benchmark, PROSIP se ubica por sobre los promedios generales de marcas mundiales, entrando en el rango “world-class” con un resultado de satisfacción neta del 94,14%.
En nuestros estudios confirmamos que PROSIP es valorado principalmente por el conocimiento avanzado del sistema constructivo SIP, el cumplimiento de todos sus compromisos, el profesionalismo de nuestros equipos de instalación, la claridad del proceso en sus etapas, la calidad de nuestros paneles y el acompañamiento que ofrecemos a todos nuestros clientes en cada etapa de sus proyectos.
Este tipo de evaluación debe ser norma en cualquier empresa que construya viviendas, porque el cliente no está comprando “paneles”: está comprando un hogar y un resultado que debe durar décadas.
